🔧 阿川の電商水電行
前言
透過 BizCodeX 介紹的案子，我挑戰了人生中的首次副業。
坦白說，
比起「技術上是否可行」，
「需求定義・進度管理・API申請・本業的兼顧」 的挑戰更是倍增的困難。
本文將輸出在初次副業中實際遇到的困難點和失敗，並且分享從中學到的經驗，希望能成為即將開始副業的朋友們的參考。
案件內容
客戶：在亞馬遜上進行個人銷售的人
由於手動操作的部分較多，透過部分自動化來提高效率是本案件的目標。
主要的效率提升點有以下兩項：
- 定期自動轉記購買資訊至試算表（因為個人資訊取得的追加申請而暫停開發）
- 自動轉記購買信息及配送信息至表單
使用技術
- Python
- Google Cloud (Cloud Run functions, Secret Manager, Cloud Scheduler）
- Gmail API
- Google Sheets API
- SP-API
關於如何使用這些技術的架構，將在另一篇文章中詳細說明。
與客戶的溝通，首次的需求定義
1. 簡單的自我介紹
- 雖然我自己也很焦慮，但客戶對於付錢給不認識的人應該更是充滿不安。因此，我努力進行簡潔且誠懇的自我介紹，以讓對方感到稍微安心。
2. 確認溝通方式
- 會詢問是以聊天為主還是進行線上會議都沒有問題。
- 由於聊天中容易產生認知上的誤差，若有可能，建議使用線上會議。
- 詳細的事情可以在線上會議中詢問，提前讓對方通過簡短的聊天發送他們的需求和理想系統的印象，可以幫助會議的準備。
3. 提出線上會議的日程候選
- 我認為星期幾和時間段由客戶決定為主，因此在詢問具體時間之前，可以先簡略地了解他們的希望，這樣能更靈活地縮小候選範圍。
4. 編製聽取清單
- 了解客戶希望提高效率的部分、業務流程為何、當前的困難是什麼、目標又是什麼。我會事前編製一份聽取清單，讓我能隨即開始開發。
- 將編製好的清單事前發送給客戶，讓他們能掌握要詢問的內容，也算是對客戶的友善。
【改善點】
應該要更具象地想像業務流程再編製聽取清單。在會議中聽取流程，再在當場理解並提出問題的難度頗高。
5. 線上會議
- 遲到是禁忌，因此我提前10分鐘等在電腦前（這是常識）。
- 努力營造誠實的氛圍以獲得信任（笑）。
- 在直接進入聽取之前，我認為了解客戶為何要進行這項業務、其商業模式是什麼，對於客戶的業務感興趣也是很重要的。（尤其是對於我不熟悉的行業，難得有機會挖掘更多，因此積極詢問會是個好主意。）
- 在這次會議中，我意識到要確保一切都達成共識並調整需求。
【改善點】
同時進行筆記、理解及問題提出的過程頗為困難，造成些微的混亂。我應該先理解，再簡單地做好筆記。
6. 傳送會議紀錄，聯絡進度感
- 會議內容要迅速整理，讓客戶確認是否有認知上的誤差。
- 在確定需求後，由於我需要調查是否可行的時間，因此聯絡客戶告知哪些部分可以自動化，以及對金額和進度的估算。
實現可能性的調查
在這個階段，我所重視的
不是「技術上是否可能」，而是 「現實中是否可運營」。
在副業的案件中，我感受到比起完善的系統，
能讓客戶持續使用的機制更有價值。
【改善點】
即使是非常簡單的版本，我也應該在最初創建一個原型。
如果早早動手，
- 就能早期掌握在哪些方面技術上困難
- 以及在哪裡需要實際數據
這些都可以更快速地了解。
我深刻體會到「在思考前動手」的重要性。
本業的兼顧
在開始副業之前，
我樂觀地想：「因為本業能夠穩定，所以應該沒問題。」
不過，這完全是錯誤的判斷，副業恰好與本業的繁忙期重疊。
若連續幾天無法著手於副業，
只會積累「什麼都沒進展」的事實，讓不安感倍增。
【改善點】
不安的根源在於「任務不夠明確」。
將任務分解至日常，最好到每30分鐘至1小時之間，
僅僅是將其寫下來便減輕了很大的心理壓力。
開發進展不順
在事前想象中的方式變得難以實現。
而且，錯誤頻繁發生，佔用了超出預期的時間。
【改善點】
在實現可能性階段時，我應該再更深入地進行細分。
另外，若能更有效地利用生成式AI，進行原因的區分，會是我自我反思的一個方向。
API的突然規格變更
在開發過程中，針對所有使用SP-API的第三方開發者，發表了每年需支付訂閱費用的公告。
（參考：https://developer.amazonservices.com/spp-announcement-ja-jp%EF%BC%89）
API會突然改變規格。
雖然我知道這一點，但當實際面對時，其影響力超乎我的想像。
我重新評估方針，考慮其他方案並向客戶提案，並獲得同意。
能夠不放棄地思考替代方案這一點，對我來說也是一次良好的經驗。
結語
透過API獲取個人資訊受到嚴格限制，需向亞馬遜提出附加申請，目前已暫時停止。
這也是我在開發開始前應該掌握的要點，這是我所反省的地方。
從需求定義到運營的全過程，首次由我一人獨立處理，
在技術面與溝通面都獲得了不少學習，這是非常寶貴的副業經驗。
雖然尚在進行中，但我會全力以赴，
將責任做到最後，並提供令客戶滿意的服務。
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