站長阿川 · 08月19日

訂單的狀態欄位要拆成四個

訂單、付款、履約與配送狀態，應該要分開表示。

台灣的中小企業做電商系統時，訂單的狀態相關欄位應該要有四個欄位，而不是只有一個狀態欄位。

我知道很多團隊開發的時候，orders 那張 table 就只有一個 status 欄位，然後用它來表達未付款、已付款、待出貨、已出貨、已完成、已取消。但這其實是一個很不好的做法。

你稍微寫久了就會知道，一個 status 欄位沒辦法表達一大堆訂單狀態。正確的做法是分成四個欄位：

第一個欄位是 status。
第二個欄位是 payment_status。
第三個欄位是 fulfillment_status。
第四個欄位是 delivery_status。

它們的差別在於：

第一個 status，是這個訂單有沒有意義。比方說，客戶選了信用卡付款，結果他沒有去完成付款，那這個草稿就是一個草稿訂單，訂單本身無意義。

payment status 是用來處理跟金流相關的狀態，也就是他到底付款了沒。

fulfillment status 是給後台出貨人員用的欄位。當他把已經付款、該出貨的訂單處理完之後，比方說叫物流人員來收件，或是送到超商去做店到店寄出之後，用來記錄這筆訂單是否已經履約。

delivery status 是投遞狀態，也就是宅配送到客人家了沒，或是店到店取貨時，商品抵達超商了沒、顧客領貨了沒。

所以，你沒辦法用一個 status 表達全部的東西，應該要用四個 status 來表達。

你必須要用四個狀態來表達，你的電商後台才會好用。

我看過很多台灣的電商平台和接案團隊，他們開發電商時狀態欄位設計不佳，所以後台就很難用。他們的說明手冊也寫得很冗長，就是因為狀態欄位沒有設計好，後台操作起來就不好用。

舉些範例：

status 可能只有：
draft、open、completed、cancelled。

payment_status 可能只有：
unpaid、paid。

如果功能比較進階的話，可以再多：
refunded、partially refunded。

fulfillment_status 可能有兩個值：
unfulfilled、fulfilled。

如果未來開發功能變多、系統變複雜的話，可以再增加：
partially fulfilled。

delivery_status 的可能值比較複雜。一開始你可以先放：
pending。

然後，店到店的話多一個：
ready for pick up。

商品到超商了，客人已經取走，或宅配已經送到的話，就放：
delivered。

當然，物流相關的狀態可以放非常多，所以你可以根據你們的需求，在 delivery status 這邊設計更多狀態。

最少要有 pending 或 processing，以及 delivered。最少要有這兩個。

站長阿川

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