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目的
最近遠距離工作成為主流，討論的機會變得越來越少。在工作中向平常不太交談的人提問或開口，對許多人來說其實是個高門檻的事情。因此這次我想分享一些我的隨興聊天能力，希望能稍微降低這個門檻。（部分內容參考了我所讀過的文章）
為什麼隨興聊天是必要的
那麼隨興聊天的定義是什麼呢？
特別是沒有設定主題，輕鬆地進行對話，並交換一些在溝通中並不是特別重要的事物。
wikipedia內容摘錄
簡而言之，隨興聊天是不需要任何目的就可以開始的對話。這雖然不是必須的，但參與隨興聊天實際上可以帶來很多好處，所以我將列舉幾點。
讓平常的工作提問、詢問變得更容易
對完全不認識的人或是第一次交談的人開口，無疑是非常高的門檻。然而，在工作中提問和諮詢是無法避免的過程。提問困難或諮詢不便會大幅降低工作效率。因此，定期進行隨興聊天有助於降低這樣的門檻，從而直接提升工作效率。
更容易再確認問題或隨時確認
以提問和諮詢作為起點，進一步的步驟是「啊！剛剛聽到的真的正確嗎，有點不安，想再確認一下」這樣的再確認常常會發生。如果不這麼做，可能會直接引發重大失誤，常常會被人認為「怎麼不確認就行動呢？」。
隨興聊天中經常涉及與工作無關的話題，因此如果能進行比較隨意的對話，也能減少「再確認會不會被罵？」這樣的心理障礙。
瞭解對方後，對話的選擇會變得容易
如果對每個人都以相同的語氣和文字提問，「啊！對這個人的這樣詢問方式可能不太合適」的情況會經常發生。詢問自家上司、自家部下、和隨和的人、較為嚴謹的人時，如果能根據對方的不同進行調整，就能對不同的人提出適當的問題。
透過與現場各種人隨興聊天，如果能掌握「這個人是這樣的人」的信息，便能更有效率地向他們提問。
這樣的人可以這樣說話
自家上司：以平常對話為延續（因為了解對方，人也比較好提問）
自家部下：可以輕鬆地詢問，但不論對象是部下，提問和諮詢時體現尊重是很重要的
隨和的人：這類人越是隨和，越能以隨興聊天為延續進行談話，能夠表現自己的個性會更輕鬆
嚴謹的人：要注意用詞和話題內容，盡量以謙遜的方式進行對話會較好
如何提高隨興聊天能力
雖然知道隨興聊天能帶來很多好處，但隨興聊天能力到底該如何提升呢？
接下來我會列舉幾個提升隨興聊天能力的方法。
首先要了解對方
突然開口進行隨興聊天其實是有點可怕的。因為你可能無意中讓對方感到不快，甚至不知道話題是否能延續下去。因此首先可以，留意日常工作會話中對方的發言和說話方式，如果是遠端工作，可以關注聊天內容和語氣，想像一下對方是哪種人，這樣可以增加第一步的信心。
聊天的語氣是什麼？
例如…
「可以這樣做嗎？」、「可以這樣嗎？」「棒！」
：對方是一位隨和的人，在聊天中表情豐富，提問容易
「這樣可以嗎？」「這樣能行嗎？」「我覺得不錯。」
：這種人比較多，可以透過持續交流了解對方是什麼類型
妥善利用可交流的場合
在日常工作中，會有例如進度會議、晨會、夕會等固定進行的場合。在進度會議中，你可以有時候發言，也可能有提問的時機。善用這些場合向外發表自我也非常重要。隨興聊天不僅是自己主動發起，也可以透過別人的提話開啟，因此將自己的發聲作為隨興聊天的切入點對於建立連結有很大幫助。
思考會話中能談和不能談的角色
每個人的溝通能力都不同，有些人擅長說話，也喜歡進行對話，而有些人則可能不擅長，甚至討厭交流。依自己所屬的類型，通常對於能說的人，可以透過不斷提問的方式促進交流，對於不擅長的人則應盡量讓他們負擔輕鬆，讓他們成為聆聽的那一方，那樣會比較順利。
那麼怎麼交談會比較好呢？
- 對於能說的人和不會說的人，都應該以對對方的興趣和好奇心作為話題的切入點
- 避免否定性對話，因為會讓對方和自己都想結束話題
- 避免敏感話題
- 避免強行改變話題，盡量在一段對話結束之前保持同一話題的延續
總結
本次內容僅代表個人觀點，可能有不同的意見，但我自己是透過意識到這些內容來改善日常隨興聊天的。
如果這些內容能對你有所幫助，提升工作效率，我將非常高興。
參考
・工程師本來是「隨興聊天高手」的職業？前Google人事分享能提升工作能力的對話NG點與Good點
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