小編精選 - 技術文章翻譯 · 09月12日

重要的對話：我指導一位資深人士成為領導者的歷程

介紹

在mobile.de，我們經營一個導師專案，人們可以註冊成為導師或學員。我擔任工程經理多年，曾在不同公司工作，專注於支援團隊和個人成長。這次我自願擔任導師，並與一位高級後端開發人員配對——我很期待接下來的合作。

我目前的導師關係的開始和許多人一樣：我們建立了一個日曆邀請，然後我們互相介紹。我了解到她是一名高級後端開發人員，她正在尋找一些職業發展指導。她的履歷在我看來很不錯，她提出了很多問題，根據我過去的經驗，我很樂意回答。我感到非常興奮，但同時也非常緊張。我能滿足她的期望嗎？她的期望是什麼？我能幫助她以她需要的方式成長嗎？她不確定下一步該做技術主管還是首席工程師，這種不確定性塑造了我們的工作：兩條路都需要卓越的技術，是的，但也需要出色的溝通能力、組織影響力和做出艱難決策的信心。

我想與大家分享我在這段短暫但豐富的旅程中的經歷，因為我覺得它不僅幫助我的學員在專業和個人方面成長，而且還幫助我反思良好的指導關係和計劃應該是什麼樣的，當環境與我以前的指導經歷不同時如何適應，文化背景如何影響我們的指導方式以及如何溝通以獲得最佳結果。

我在這篇文章中的目的很簡單：為任何想要參與這一旅程的導師提供一份鼓舞人心的實用指南，並表明你不需要在公司中擔任特定角色即可成為一名有效的導師。

初步步驟

一開始，我們見面是為了互相了解，確認我們之間的師徒關係是否合適。在第一次談話中，我們就各自想要達成的目標達成了一致，並討論了各自能為整個過程做出哪些貢獻。劇透警告：事實證明，我們非常契合。

圖片描述

我們還希望為其提供適當的結構，因此我們將每週的 1:1 會議定義為 30 分鐘。

她的目標有兩個：探索技術主管和首席工程師的職業道路，並改善溝通，從而建立信任和影響力，這樣她將來就有可能擔任這兩個職位之一，而建立信任是一件好事。現在是時候開始行動了。

學習風格也是談話的一部分，因為我需要知道她喜歡閱讀還是看影片。因為她更喜歡閱讀，所以我設定了每週分享書面資源的節奏，我們稍後會在一對一交流中討論。我總是會準時分享，因為她需要足夠的時間閱讀和思考這個主題。

成長領域

一旦我們確定了我們想要討論的內容，我們就會在每週會議上討論我們想要討論的主題，並製定一個簡短的路線圖：

建立對自己能力的信心

信心是日常工作的基礎，因為我看到冒名頂替症候群成為一個主要問題——我自己也患有這種疾病——我們首先解決了這個問題，儘管我們多次回到這個話題。

建立團隊信任

信任不僅是自信，更是來自他人的信任：同事、經理人以及跨職能夥伴。如果你與他人關係不融洽，又如何獲得自信呢？又該如何建立這樣的關係與信任呢？這很棘手，但我們討論了克服這種情況的策略。歸根結底，關鍵在於溝通和設定正確的期望，因為我們在這裡是為了建立良好的關係，並以團隊而不是個人的方式行事。如果沒有信任，你的影響力就會受到限制。

組織影響力與溝通

一旦你信任自己和團隊，下一步就是影響更廣泛的組織。我指的並非要一直成為聚光燈下的明星；我指的是無論你是否是領導者，都要成為其他工程師的榜樣和鼓舞人心的貢獻者。例如，資深工程師可以領導跨團隊架構評審，建立可重複使用的內部庫，或定期進行技術講座——這些細小而具體的行動可以樹立榜樣，傳播最佳實踐，並將技術工作與產品影響力相結合。透過這樣做，我們可以共同開發最佳方法，並產生有助於我們充分利用產品和工作方式的想法。

當事情進展不順利時，如何保持自己的動力？

我們都知道，始終保持 100% 的動力是不可能的，因為生活就是這樣，因為我們只是人類，所以當事情進展不順利時，保持良好的動力是很困難的，而有些事情往往會有所幫助：慶祝小胜利，重新調整自己，放大視野以查看更大的圖景，請不要責怪自己。

如何處理衝突

我仍在提升這方面的技能，這段經歷讓我受益匪淺：透過傾聽學員對衝突的看法，我找到了提升溝通和決策能力的具體方法。我在此確認的是，溝通和決策至關重要，但同時，請務必留出時間傾聽雙方意見，了解他們的出發點，並嘗試運用一些技巧來應對這些情況。如果你沒有任何技巧？那我認為你有必要開始建立自己的衝突管理工具集，這會讓你的工作更輕鬆。

自我發展與自我認知

從頭到尾，這都是一個自我探索的過程。我們如何給予自己和他人回饋？我們如何接受他人的回饋，又該如何處理？這些都是我們在課程中討論的一些問題。你常常只是接受了回饋，卻沒有將其轉化為行動，這可能會導致你錯失良機。來自他人的回饋是解開這個謎團的關鍵——我指的不僅是來自高階主管的回饋，還包括你每天共事的同事。

工程梯

人們經常談論“工程階梯”，但卻很少解釋晉升的實際條件。晉升越高，標準就越模糊——這使得晉升顯得神秘而不公平。這時，工程階梯框架就派上用場了。我真正喜歡它的地方在於，它能更具體地展現開發人員、技術主管和工程經理（甚至產品經理也是這個框架的一部分）的晉升維度。讀完之後，你就會明白這些維度的定義非常明確。我們最喜歡的是，它不僅關注技術技能（這同樣重要），還涵蓋了更多相關的維度。不妨將其作為建置職業道路的眾多工具之一。

技術技能

跳過這一步肯定不行，對吧？絕對不行。我們專注於上面提到的主題，因為這是我的學員想要走的路——她對自己的技術技能已經很有信心了。話雖如此，技術能力不容忽視，我們努力進一步提升她的技能，以支持我之前提到的影響力工作。

首先，我們討論了她對產品、架構、測試方法、彈性等的了解程度。在此基礎上，我們制定了一個計劃，全面審查應用程式，並找出改進方案，使其更具彈性。

技術決策與決策制定

一旦技術解決方案清晰，一些實現看起來就「足夠簡單」。但如果並非如此，會發生什麼事？當你必須在「快速而粗糙」和「完美」之間做出選擇時，這種權衡是技術主管和首席工程師每天都要面對的現實。許多經驗都是在工作中習得的——理論只能起到有限的作用——但擁有應對艱難對話的可靠策略，會讓這些即時決策變得容易得多。

我們討論了現實生活中需要做出決策的場景，並探討了哪些溝通策略最適合。我們探討的問題包括：你該先發言，還是讓其他人發表意見？什麼時候該等待，讓沉默對你有利？十秒鐘的停頓往往能引出寶貴的意見。你掌握的決策和引導討論的工具越多，你的結果就越好。

自我評估和後續步驟

最後，我們對整個過程進行了自我評估，並總結了從中學到的東西。考慮到這一點，也考慮到她的興趣，我們決定遵循以下步驟

建立她正在開發的應用程式的高級架構並與團隊共享。先從小步開始！
她現在成為一名導師，她將使用相同的結構，以擴大她的影響力和溝通技巧。
鑑於她缺乏特定的技術領域，她將深入研究某些主題，並將知識與她的團隊和她的領域分享。

這段師徒關係還沒結束，而且我覺得還遠遠沒有結束，但我想總結目前為止發生的事情。我學到了很多，也意識到很多事情理論上聽起來很棒，但實踐起來卻很難。現在我開始了自我反思（就像上面提到的她），這非常有成效！

當我收到學員的正面回饋時，我非常高興——這對我來說意義非凡，因為我之前不確定自己能否做到的事情最終得到了回報。所以，如果你還在猶豫是否要指導別人，我始終建議你要大膽去做！即使在最糟糕的情況下，指導也能讓雙方都受益。我的經驗之談：我過去的一些指導經驗雖然失敗了，但這些失敗也教會了我至今仍在運用的重要經驗。

特別感謝Philipp Mayer 、 Busayo Oyewole和Stefan Wilke幫我審閱本文件。

我一路用過的資源可能對你有用