自我介紹
你好。我是 PRUM 株式會社負責招募公關的池田。
在和從零經驗開始想挑戰 IT 產業的人聊天時，我經常會聽到一些共通的煩惱。接下來我會把這些內容分享給大家，希望能對你們有所幫助😊
如果你對 IT 產業有興趣，卻不知道該向誰諮詢，也希望你不要自己一個人默默承擔，歡迎隨時聯絡我們。
＞＞從零經驗挑戰 IT 產業的員工訪談請見這裡
關於職務經歷書常見的諮詢
和從零經驗想進入 IT 產業的人聊天時，關於職務經歷書，我常常會收到這樣的諮詢。
「我沒有 IT 經驗，所以沒有可以強調的地方」
「也沒有特別的證照，也沒有什麼拿得出手的成果……」
當你開始寫職務經歷書、回顧過去的工作時，可能會想到自己做過接待、做過業務、做過行政，然後就不知道接下來該寫什麼了。很多人應該都有這種感覺。特別是第一次考慮轉職到 IT 產業時，很容易會覺得「一定得寫 IT 相關經驗才行」。
但作為招募負責人，在看職務經歷書時，我想了解的不只是有沒有 IT 經驗。我最在意的是，這個人到目前為止是怎麼工作的。 就算做的是一樣的工作，每個人的思考方式和行動方式都不同。我認為那正是最能展現一個人特質的地方。
只有寫「做了什麼」，會有點可惜
例如，某位做銷售工作的人在職務經歷書中只寫了：
收銀應對 補貨 顧客服務
以工作內容來說，沒有錯。不過這樣雖然知道「負責了哪些工作」，卻看不出「這個人是怎麼工作的」。
如果改成這樣：
在人潮較多的時段，為了不讓收銀等待時間拉長，我會一邊確認周遭狀況，一邊請求支援，並同時進行顧客引導。
會怎麼樣呢？工作內容本身還是收銀應對，但會讓人稍微想像得出這個人工作的樣子：「原來他會觀察周遭再行動」「忙的時候會主動開口求援」。
我想知道的就是這一類內容。不要只停留在「我負責了什麼」，而是再想想自己在那份工作中是怎麼行動的，希望你能稍微回顧一下。
平常的工作裡，其實有很多意想不到可以寫的內容
也許有人會想：「可是我沒有做什麼特別的事。」
但實際上，在聊職務經歷書時，我發現很多人都會把自己平常在做的事當成「很普通的事」。
- 為了不要再犯同樣的錯誤，自己調整了確認方式
- 因為新人遇到困難，所以整理了作業流程
- 因為經常被問到同樣的問題，所以改進了說明方式
- 為了讓忙碌時段工作不中斷，主動向周圍的人喊話請求支援
像這些都是很常見的例子。
對本人來說，也許只是「因為這是工作，所以就正常做了」。但從招募方的角度來看，正是這些「平常的做法」最值得了解。遇到問題時你是怎麼思考的？有沒有主動做出改進？你和周圍的人是如何互動的？你是以什麼樣的態度面對被交付的工作？
與其想「我沒有成果」，不如換個角度問自己：「平常我都做了哪些工夫？」 這樣回顧時，往往會意外找到很多可以寫的內容。
即使沒有數字，經驗的價值也不會消失
提到職務經歷書，有些人會覺得一定得寫出像「業績成長了 ○%」「在公司內排名第一」這類能用數字呈現的成果。當然，如果有能用數字表達的成果，寫出來會更清楚。
不過，並不是所有工作都能用數字來表現。
- 被新人詢問的次數變多了
- 開始被交辦較棘手的顧客應對
- 上司不在時，開始成為大家會依賴的人
- 別人會來請教工作做法
這些變化，也都是一路累積下來的經驗之一。
重點不是勉強把內容說得很大，也不是把實際沒做過的事包裝成「看起來很厲害的成果」。把自己實際做過的事情盡可能具體地寫下來。 我認為這樣反而更能讓人理解你是什麼樣的人。
接待・業務・行政，寫法不同，呈現方式也會不同
也常有人會說：「我以前的工作跟 IT 沒關係，所以不知道該寫什麼。」不過，光看職稱就直接判定「跟 IT 沒關係，所以不能用」，我覺得有點可惜。
如果是接待服務，不只是寫「我負責顧客服務」，還可以寫有哪些類型的顧客、常接到什麼樣的諮詢、是否會依照對象調整說明方式、遇到問題時會和誰討論。
如果是業務工作，可以寫和哪些對象往來、如何確認對方需求、在和公司內部協調時重視什麼。
如果是行政工作，可以寫負責哪些業務、為了避免失誤做了哪些事、當多項工作同時進來時如何排定優先順序。
只要稍微深入回想，同樣是「接待」「業務」「行政」，能寫的內容就會差很多。PRUM 也不只重視技術面，同時很看重理解對方說話內容、理解工作的內容，以及在與周圍保持溝通的情況下推進事情。因此，我們希望你傳達的不只是「我沒有 IT 經驗，所以沒什麼可寫」，而是「我過去在工作中是怎麼做事的」。
想不到「強項」時，就換個問法
在製作職務經歷書時，當你開始想「自己的強項是什麼」卻一直想不出答案，也很常見。這種時候，不必勉強自己去找「強項」，可以改成更具體的問題。
- 工作中遇到過哪些困難
- 當時自己是怎麼處理的
- 周圍的人常常交辦自己什麼
- 一開始不擅長，但後來能做到了什麼
- 有沒有自己調整過做事方法
這樣想下去之後，有時會突然想起「對耶，我還做過這個」。接著就把當時的狀況、自己做了什麼、後來變成怎樣，寫下來即可。就算一開始沒有漂亮的文章也沒關係。請先從把想到的內容直接寫下來開始。
正是「平常做過的事」裡，最能看出一個人的特質
你也許會想：「這麼普通的事情，寫出來有意義嗎？」但我認為，正是這些「普通的事」才更值得了解。
被誰說過「謝謝」的事情。失敗之後改變做法的事情。主動幫忙忙碌同事的事情。不把不懂的地方放著不管、馬上找人確認的事情。教新人工作的事情。為了讓工作更順利而做的工夫。
對本人而言也許都不是什麼特別的事。但在這些累積起來的工作經驗裡，會看得出「這個人在這種情況下會這樣行動」的特質。
我認為職務經歷書不是用來把自己包裝得比實際更厲害的工具。不需要特地換成很誇張的說法，也不必勉強捏造成果。把自己過去做過什麼工作、在什麼情境下、怎麼思考、怎麼行動，直接用自己的話說出來。 這樣別人就能一步一步認識你。
如果你現在覺得「我沒有什麼可以寫進職務經歷書的經驗」，不妨不要問自己「我有沒有做過什麼很厲害的事？」，而是改問：「我過去在工作上，是怎麼做事的？」 也許你一直視為理所當然的那些經驗裡，正藏著你還沒說出口的優勢。
PRUM 的許多工程師都是以無經驗方式錄取的。如果有興趣，歡迎洽詢
▶ PRUM 招募頁面
▶ 企業官方網站
我們整理了從零經驗挑戰 IT 產業的員工訪談。
PRUM 員工的經驗，應該能成為正在猶豫要不要行動的大家的一股推力！
▶ Zero One Engineer
1) --- 會變成分隔線（上一行必須是空白）
2) # 會變成一級標題
3) ## 會變成二級標題
4) ### 會變成三級標題
5) **粗體文字**會顯示粗體文字
6) ```當第一行與最後一行會顯示程式碼
7) 請搜尋 Markdown 語法，了解各種格式
