🔧 阿川の電商水電行
大家好。我是系統アイ的人事負責人 @ryoTSS。
平常，我們人事部門會與許多工程師進行面談或一對一的交流，但其實有時會遭遇這種「常遇」的情況。
我：「……最近怎麼樣？」
對方：「……啊，還好。嗯，沒什麼。」
我：「（結束）」
兩人：「…………（靜悄悄）」
尤其是在混合的遠端工作與進辦公室的環境中，往往難以把握「小雜談」的時機，直接進入主題的情況屬於常態。
因此這次想和大家分享，作為人事部門日常實踐中的「明天就可以使用的、與工程師對話的冰breaker技巧」。
「雜談的技巧」並不是必要的，重點是「手牌（話題）」。
為什麼在技術文章網站上會談論「冰breaker」？
可能會有人想，「早點進入主題不才更有效率（高效表現）嗎？」然而，我們人事部門認為冰breaker不僅僅是「閒聊」，它同時也是以下兩項重要的「初始化處理（初始化）」。
通信確認（校準）
這是一個確認麥克風狀態的過程，還包括對方的情緒與反應速度。
心理安全性確保
緊張狀態會成為錯誤（語言錯誤或思考停止）的根源。這是一項讓對方能夠展現真正實力的必須設置。
那麼，具體應該問什麼「話題」呢？我準備了一些可以複製粘貼的句子，供不同情境使用。
1. 初次見面・隨意面談篇（在線上）
「天氣的話題」已經不再受歡迎，最好是談及在線環境或工程師所重視的點。
🎙 檢查設備・環境
工程師通常對設備會有一些偏好，當我們提及這點時，對話會更加活躍。
「麥克風的音質真清晰！你使用了什麼特別的麥克風嗎？」（就算對方回答「是內建的麥克風」，也可以驚訝地說：「哇，最近的電腦麥克風這麼厲害！」從而建立對話）
「你這裡的網路環境真穩定，你在家裡是用有線網路嗎？」
「（看背景）你的虛擬背景很有趣，這是什麼圖片呢？」
📍 問「實際地點」
「你住在哪裡？」因隱私問題不太合適，但「你現在的位置」是可以的。
「今天從家裡來的嗎？還是從辦公室來的？」
「背景很簡單，看起來是一個能讓人集中精神的環境。」
「適應遠端工作了嗎？」
2. 員工1對1・團隊定期會議篇
「你好嗎？」這樣模糊的問題會讓認真的工程師難以回答。對工程師建議使用「定量化（數字化）」來詢問。
💻 用「CPU使用率」詢問（可能有點冷，但勇敢地問！）
說到底，這是讓工程師最受歡迎的方式。
「現在的忙碌程度（或腦部疲勞），CP使用率大概是多少%呢？」
對方：「嗯，大約90%……」
我：「哇，風扇也在高叫了（笑）。那麼，哪個過程佔用了這麼多資源呢？」
對方：「其實是有突然的插入任務……」
→ 這樣自然能聽到業務上的挑戰。
📊 標準問題（打分）
「現在的身體狀況，滿分100分的話大概多少分？」
「這週的心理狀態，按角色扮演遊戲的HP（生命值）來說還剩多少？」
🆕 Good & New（24小時內的消息）
「在過去24小時內，有沒有『讓你覺得不錯的事情』呢？」
「便利商店的新產品很好吃」「程式碼寫得很漂亮」等，只要是小事都可以，這是要點。
3. 人事使用的「秘密」技巧
即使有問題列表，但有時聊起來還是會感到困難，這是可以在那種時候用到的技巧。
先以「自我揭示」開始（互惠原則）
不直接詢問對方，而是先提供些自己的信息。
× 「週末你在做什麼？」
〇 「我週末基本上都在睡覺，腰有點痛（笑），〇〇你有什麼方式來放鬆嗎？」
先提出自己的「小問題」或「失敗的故事」，可以讓對方的戒心降低。
用「A或B」提問
就像技術選型一樣，有選擇的問題更容易回答。
「工作時，你傾向於聽音樂還是保持靜音？」
「你是早型還是夜型？」
「你喜歡咖啡？能量飲料？還是茶？」
4. 這是反效果！NG的冰breaker
最後，我想分享一些需要注意的重點（反模式）。
探入過深的私事
「你一個人住嗎？」「有伴侶嗎？」這些問題是不合適的。應該要保持在「畫面呈現的範圍」或「與工作相關的範圍」。
「最近怎麼樣？」這樣模糊的問題
如果對方和你之間的關係還不穩定，這樣的提問會引發尷尬的反應。「是什麼方面？」被問起的時候的尷尬情況……
政治・宗教・棒球的話題
在現代職場中風險較高的話題。
總結
冰breaker的目的不是為了增添笑料，而是「建立順暢的交流渠道（拉波爾）」。
系統アイ擁有各種背景的工程師，但共同之處在於他們對技術及工作的真摯態度。因此，簡單地讓氛圍熱起來，就能展開非常深入的對話。
在這次介紹的內容中，一旦有適合的話題可以使用，請在下次會議中試著問一個。如果你問「CPU使用率怎麼樣？」而工程師微微一笑，那麼這次會議一定會進行得很順利。
1) --- 會變成分隔線（上一行必須是空白）
2) # 會變成一級標題
3) ## 會變成二級標題
4) ### 會變成三級標題
5) **粗體文字**會顯示粗體文字
6) ```當第一行與最後一行會顯示程式碼
7) 請搜尋 Markdown 語法，了解各種格式
