
完成工作後,明明已經提交並說「做好了!」,卻被貓子前輩說「嗯——,這不是我要的那個啊」而大受打擊的ぷらむん,這才意識到:真正該修正的,不是作業內容本身,而是更前面的階段。
在公司裡自稱是吉祥物,卻是全公司最不會看氣氛的,ぷらむん🐯
明明已經很努力把工作做完了,結果一拿去展示就被說「這不是我要的」。這種情況其實很常見。
不過,只要知道「開始動手之前多做一步」,就能大幅減少這種返工!
——希望這篇文章能給這些人看——
🟠 明明很努力做完了,卻常被說「這不是我要的」
🟠 等到做完才被指出問題時,常常不知道該從哪裡重做
🟠 一忙著把東西做完,就容易把方向確認擺到後面
🟠 先輩一直指出類似問題,讓你開始懷疑自己的理解力

有一次,我被交辦了一項工作,花了一整天終於完成。「好,做好了!」我滿懷自信地拿去給貓子前輩看。
結果,前輩看完畫面後的第一句話是:「嗯……這不是我要的啊。」
ぷらむん當場心都涼了……。我努力了那麼久到底算什麼啊……。
我跟前輩說:「咦,這不是都能正常運作嗎?我也是照指示做的……」但對方只回我一句:「是能動沒錯,不過一開始想做的就不是這個。」完全兜不攏。
那一整天的工作,就這樣整個變成返工了。

因為太受打擊了,我忍不住問貓子前輩:「到底是哪裡不對了……?」
👩💼:貓子前輩
「ぷらむん的作業本身很細心喔。只是你在接到指示的時候,對於比較細的部分,自己先判斷成『大概就是這樣吧』,然後就往下做了,對吧?」
「這、這倒是……因為沒有問到那麼細,所以我就自己想像著補上去了。」
👩💼:貓子前輩
「這本身不算壞事,但正是那個『大概』的部分,其實不同人腦中想像的內容差很多。所以在開始作業前,才需要先把認知對齊。」
這麼一說,我才發現自己一聽到指示,就覺得「我懂了」,然後立刻開始動手。原來「做出來」和「有傳達到」,完全是兩回事。

幾天後,我又接到另一項工作。這次我決定在動手之前先停一下。
「這個工作,我理解成照這個方向進行,這樣沒問題嗎?」
這麼一確認,貓子前輩就說:「啊,那邊跟我想的不一樣,還好你有先問。」她當場幫我釐清了認知落差。
只是在開始作業前多問了這一句,跟之後整個重做相比,成本小太多了。
我以為自己已經做好並提交了,卻被說「這不是我要的」,原因與其說是能力不足,不如說是開始作業前沒有先確認方向。
那些用「大概就是這樣吧」補起來的部分,其實每個人腦中的想像都可能差很多。
而且一旦做成了方向錯誤的成品,之後要修正也會意外地麻煩。
這次真的讓我體會到,事前對齊彼此認知有多重要。
——這次學到的重點整理如下——
🟠 「做出來」和「有傳達到」是兩回事
🟠 返工的原因,常常不在作業途中,而是在一開始
🟠 指示裡那些靠自己判斷補上的部分,反而最容易出現落差
🟠 在開始前先確認一句,能避免後面更大的返工
下次如果又接到工作,我想在動手之前先確認一次方向🐯
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之後我也會再分享ぷらむん的奮鬥記。讀到這裡,真的非常感謝🐯