🔧 阿川の電商水電行
前言
筆者是一名擁有三年實務經驗的開發工程師，目前在第二家公司任職。
在第一家公司和第二家公司都有負責需求定義的機會，
但兩個現場的需求定義格式要麼不存在，要麼明顯缺少條目。
需求定義的品質完全依賴於個人，
每次負責時都感到
「如果有遺漏或漏項怎麼辦？」
的焦慮。
在這樣的情況下，我突然想，
「需求定義在任何系統開發現場都是必要的，為什麼沒有被規範化呢？」
於是進行了調查，才知道有ISO/IEC/IEEE29148這項標準的存在。
由於這個標準在大型SIer等公司常作為內部格式使用，
因此從個人工程師的角度介紹的文章並不多見。
因此，本文章將重點整理此標準，
特別是對現場有幫助的 「將需求分類整理」 的部分。
實際採納這種思維後，對需求定義過程中的焦慮感大大減輕。
希望本文章能幫助到在需求定義上感到困擾的讀者。
預期讀者：希望這些人能讀到
・沒有經驗或經驗淺薄，對於被指派需求定義感到不安的人
・雖然有需求定義的經驗，但對於方法沒有信心的人
・不知道需求定義有國際標準的人
免責聲明
本文章並不是對ISO/IEC/IEEE 29148全文的解讀。
本文將以筆者覺得在實務中有幫助的思維為中心，進行簡明扼要的介紹。
需求定義的國際標準：ISO/IEC/IEEE29148是什麼？
ISO/IEC/IEEE29148是需求工程的國際標準，
涉及「需求有哪些類型」
「良好需求與差需求的區別是什麼」
等關於需求定義的各種主題。
這項標準雖然需要支付費用，但通過各種技術文章和企業網站，
可以了解到一些在實務上很重要的思維和內容。
另外，雖然沒有日文版，但這裡公開了參考此標準整理需求的模板。
需求要分割
在ISO/IEC/IEEE29148處理的內容中，特別有幫助的是，
「將需求分為不同類型進行整理」
的這一思維。
ISO/IEC/IEEE29148將需求分為以下三個層級進行整理。
①利害關係者需求
②系統需求
③軟體需求
這些需求之間存在序列，
軟體需求依賴於系統需求，
系統需求依賴於利害關係者需求（利害關係者需求的優先級最高）。
以下逐步說明每個需求的內容。
利害關係者需求
利害關係者需求是，
顧名思義是以利害關係者（=利害相關者），也就是「參與系統的人員和組織」為中心整理的需求。
整理出參與系統的人對系統的期待，也就是系統的價值。
範例：
・庫存管理負責人因為查詢庫存耗時而困擾，希望能解決
在利害關係者需求中不必涉及技術性話題，
有一定模糊性的描述（如「困擾」等）也是可以的。
接下來將如何滿足這個利害關係者需求，
則在系統需求和軟體需求中進行定義。
系統需求
系統需求是，從系統（包括人員、流程、軟體、硬體總體）實現哪些需求的角度來整理的需求。
當然，通過軟體自動化的作業，以及由人員負責的作業、或託付於其他系統（外部系統）的內容，
都是系統需求的範疇。
特別是對於故障發生時的應對，
雖然在實務上很少，但有可能出現的情況，
業務負責人或系統負責人往往會在運行中處理，因此在系統需求中明文化會比較安心。
範例：
・系統應使負責人能夠在需要的時間，線上查看庫存狀況
・系統應明確定義庫存信息的更新/查詢流程
・系統應能在實用的響應時間內進行庫存狀況的線上查詢
每個需求應當盡可能是可驗證的，
但系統需求是在利害關係者需求（抽象）與軟體需求（具體）之間，因此，
可定量是理想的，但定性的整理也是可以的，這樣整理起來會比較好。
蘇福特需求
軟體需求是，系統需求中軟體實現的內容，
以可驗證的形式進行定義的需求。
範例：
・軟體應提供根據商品編號進行庫存查詢的功能
・軟體應針對庫存查詢功能，在查詢對象少於1萬件的情況下，
可在查詢要求後3秒內顯示結果
・軟體應針對庫存查詢功能，同時支援最多50位用戶訪問
另外，針對系統需求中，
・未由軟體需求實現的部分是什麼，
・這部分將由軟體以外的方式實現
這些也一起明確列出會比較好。
結語
在需求定義格式尚未決定的現場，
我想以下情況是常見的。
・系統需求或軟體需求在利害關係者需求之前出現
・利害關係者需求未能在訂購方和承包方之間共享，造成偏離目標的要求出現
通過遵循ISO/IEC/IEEE 29148，
能明確系統開發的真正目標，
避免不同層級的需求混合，
在整理需求時有意識地強調「為誰的、什麼的要求」的意義。
參考網站
Sky TechBlog「ISO/IEC/IEEE 29148、JIS X 0166的需求定義」最終參考日期：2026年1月22日
NTT DATA_DATA INSIGHT 「關於需求定義的國際標準（ISO/IEC/IEEE 29148）的影響力」最終參考日期：2026年1月22日
原文出處：https://qiita.com/howanpin5525/items/dda01037624623a8e7ca
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