🔧 阿川の電商水電行
老闆催：官網打不開！我用這套流程 6 分鐘搞定
老闆突然在群裡說：官網怎麼打不開了，連發 5 個問號 ？？？？？
以前的我：刷新、清快取、靠感覺瞎猜“是不是伺服器掛了”
現在的我：按“三步七查法”逐步排查，6分鐘精準鎖定：問題出在本地DNS。
三步快速定位法 （先歸類再深入）
第一步：問問別人能不能打開。
- 如果大家都打不開，說明網站真的壞了。
- 如果只有你打不開，就是你的電腦或網路有問題（比如DNS設置錯了）。
第二步：精準定位問題層
打開終端：
- Windows用戶：Win+R 輸入
cmd回車 - Mac用戶：Command+空格 搜尋
terminal回車
ping 網站名.com # 測試網路連通性
nslookup 網站名.com # 測試DNS解析看返回結果判斷是DNS、網路還是伺服器問題
第三步：驗證和解決
- 如果是DNS問題 → 換DNS伺服器（8.8.8.8）
- 如果是快取問題 → 清瀏覽器快取或無痕模式
- 如果是伺服器問題 → 用在線工具確認，然後等修復
七查法詳細排查
1. 網路層面問題
1.1 本地網路連接問題
- 這是最基礎也是最容易被忽略的問題：
# 檢查網路連接
ping baidu.com
ping google.com
# 檢查本地網路配置
ipconfig /all # Windows
ifconfig # macOS/Linux解決方案：
- 重啟路由器/調製解調器
- 切換到行動熱點測試
- 檢查網路線連接
1.2 DNS解析問題
DNS 解析失敗經常導致網站打不開，這一次老闆的電腦訪問不了網站，但手機卻沒問題。因為他電腦本地用的 DNS 伺服器出問題，域名沒法順利轉換成 IP 地址。
其實，絕大多數人都沒自己設置過 DNS，設備都是自動用路由器或者運營商分配的。如果這些 DNS 不穩定或出錯，就容易出現網站無法訪問的情況。
遇到這種問題，可以按照以下步驟排查和解決：
1.2.1 測試 DNS 解析是否正常
在電腦終端輸入以下命令，檢查域名解析結果：
Windows：
nslookup example.com例如：
macOS/Linux：
nslookup example.com
dig example.com如果命令返回 IP 地址，說明 DNS 正常；如果出現錯誤或無響應，說明 DNS 解析有問題。
1.2.2 嘗試切換為公共 DNS 伺服器
手動將 DNS 伺服器地址改為更穩定的公共 DNS，例如：
- Google DNS：8.8.8.8，8.8.4.4
- Cloudflare DNS：1.1.1.1，1.0.0.1
在網路設置裡修改 DNS 後，重新連接網路，再次測試網站訪問是否恢復
1.3 防火牆和網路限制
企業網路、學校網路可能存在訪問限制：
- 檢查本地防火牆設置
- 確認是否在受限網路環境中
- 嘗試使用代理或VPN
2. 伺服器端問題
伺服器宕機檢測
有時候網站訪問不了，並不是你的網路或 DNS 問題，而是網站伺服器本身出現了故障。常見的情況有伺服器宕機、維護或者遭遇攻擊等。
如何快速判斷是伺服器問題還是本地問題？
- 可以通過以下在線工具，檢測某個網站是否全球都無法訪問，還是只有你自己無法訪問：
- Down For Everyone Or Just Me (downforeveryoneorjustme.com)
比如我搜尋掘金，這個時候返回掘金是正常的，你要找是不是你本地的問題
- IsItDownRightNow (isitdownrightnow.com)
如果網站是通的，那麼同樣會返回是你本地的問題
伺服器過載
高併發訪問可能導致伺服器回應超時：
- 502 Bad Gateway
- 503 Service Unavailable
- 504 Gateway Timeout
3. DNS快取問題
清除本地DNS快取
Windows系統：
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
macOS系統：
sudo killall -HUP mDNSResponder
sudo dscacheutil -flushcacheLinux系統：
sudo systemctl restart systemd-resolved # Ubuntu 18+
sudo service network-manager restart # 其他發行版4. 瀏覽器相關問題
快取和Cookie問題
瀏覽器的快取或 Cookies 可能有問題，導致無法正確加載頁面。可以嘗試清除瀏覽器快取或使用無痕模式訪問。
清除瀏覽器快取的幾種方式：
- 強刷新：Ctrl+F5 (Windows) / Cmd+Shift+R (Mac)
- 無痕模式訪問
- 清除特定網站數據
開發者工具中禁用快取 Network標籤 -> Disable cache
瀏覽器擴充功能干擾
某些瀏覽器擴充功能(如廣告攔截器、隱私保護工具)可能導致網站無法正常加載，嘗試禁用擴充功能後再訪問。
排查方法：
- 使用無痕模式訪問
- 逐一禁用擴充功能測試
- 嘗試其他瀏覽器
5. 地理限制和網路封鎖
- 網站限制訪問地區: 有些網站只允許特定地區的用戶訪問，如果你所在的地區被限制，可能會出現無法訪問的情況。
- 政府封鎖: 某些國家或地區可能會對特定網站實施封鎖，比如中國的防火牆會阻止訪問很多國際網站。可以嘗試使用 VPN 進行訪問。
6. SSL 證書問題
- SSL 證書過期或無效 如果網站的 SSL 證書已過期或無效，瀏覽器可能會阻止訪問。 解決方法：
- 檢查證書有效期（可用瀏覽器開發者工具或在線 SSL 檢查工具）
- 聯絡網站管理員更新證書
- 臨時可嘗試 HTTP 訪問或忽略警告繼續訪問（不建議）
7. 網站被駭客攻擊或篡改
- DDoS 攻擊 如果網站遭受 DDoS 攻擊，伺服器資源耗盡，可能導致無法訪問。 現象：所有用戶都無法訪問，伺服器回應極慢或直接超時。
- 網站被駭客攻擊 網站可能被駭客入侵，導致無法正常工作。 現象：網頁內容異常、報錯、被植入惡意代碼，甚至完全無法訪問。
總結
網站打不開的問題排查需要系統性思維：
- 從簡單到複雜：先檢查基礎網路連接
- 從本地到遠程：確定問題出現在哪一層
- 使用工具輔助：善用在線檢測工具
- 記錄排查過程：便於問題複現和解決
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