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客戶在南美 智利 這專案看起來還真有挑戰性！
我連需求都看不太懂 我先跟 ai 討論案主需求
這個職缺本質上是在做一個：
AI 語音客服 / AI 電話業務代理平台（SaaS）
而且已經有 MVP 了，現在要往「可擴張商業產品」升級。
一句話總結
他們在做的是：
一個可以接電話、回 WhatsApp、串後台資料、可視化管理的 AI 語音代理平台。
類似：
- AI 電話客服
- AI 外呼銷售
- AI 預約機器人
- AI Call Center SaaS要做平台的話 這需求滿複雜的
首先 我想先知道 客服這種 agent 如果不是單一流程跑到底 要怎麼處理多種情境
Pattern Note #06：AI Agent 的 dynamic routing 與 dynamic tools
在調查各種平台服務的時候 我看到類似這樣的 ui
這個專案 應該也需要類似的流程管理吧
這樣複雜的流程 該不會用一大串 prompt 寫到底吧
我研究了一下 flow/DAG/graph 這種東西
Pattern Note #07：使用狀態機套件重構 AI Agent
嘗試了一些實作 但是非常不滿意 我好像搞錯方向
做成 saas 的重點好像不是狀態機 而是 別把流程寫在 code 內 應該要寫在 data 內
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